物业管理服务中心是学校党委、行政领导下，统筹负责校园物业管理、物业服务保障、楼宇管理及校园环境运维的职能部门。部门主要职责：

1.贯彻执行国家物业管理相关法律法规、行业标准及学校各项规章制度，制定校园物业管理服务细则、工作计划和服务标准，规范物业管理服务流程。

2.负责校园各类楼宇（食堂、美食城、融创中心除外）的日常管理，包括楼宇安全巡查、公共区域保洁、通勤车、电梯运维等，保障楼宇正常使用。

3.负责校园公共区域环境卫生管理，包括道路保洁、垃圾分类清运、公共卫生间保洁、病媒生物防治等，营造整洁卫生的校园环境。

4.负责校园绿化养护管理，包括绿植种植、修剪、浇水、施肥、病虫害防治及绿化设施维护，提升校园绿化品质，打造优美校园环境。

5.负责校园公共设施、附属设施的日常巡检、维修维护，包括变压器、配电房、水泵房、路灯、井盖、健身器材、公共座椅、垃圾压缩箱等，及时处置设施故障，保障设施完好。

6.负责校园物业服务监管，对接外包物业服务单位，制定服务考核标准，开展服务质量督查、考核评价，督促整改服务短板。

7.负责校园物业资产、保洁绿化物资、维修工具的管理，做好物资采购、入库、领用、盘点登记，规范台账管理，提高物资使用效益。

8.负责师生物业管理相关咨询、投诉受理与处置，及时回应师生诉求，提升物业服务满意度。

9.配合学校后勤、保卫等部门，做好校园安全、应急处置、大型活动后勤保障等相关工作。

10.负责物业管理服务档案、维修记录、保洁绿化台账、考核资料的收集、整理、归档与规范管理。

11.开展物业管理服务宣传与培训，提升工作人员服务意识和专业能力，规范服务行为。

12.完成学校交办的其他工作。  

（一）物业管理中心中心主任岗位职责

1.在学校党委、行政领导下，全面主持物业管理服务中心工作，对校园物业管理、服务保障、安全运维负总责。

2.组织制定校园物业管理发展规划、年度工作计划、服务标准与管理制度，统筹推进各项物业管理服务工作落地见效。

3.负责中心队伍建设、业务培训、作风建设，提升工作人员服务能力、专业素养和责任意识。

4.统筹校园楼宇管理、保洁绿化、设施运维、物业服务监管等工作，协调解决物业管理中的重大问题。

5.负责物业经费预算、重大支出审核、物资采购审核与资产管理，规范经费使用，提高资金使用效益。

6.负责对接外包物业服务单位，开展服务质量考核、督查，督促落实服务责任，提升物业服务水平。

7.落实校园物业安全管理责任，组织开展安全巡查、隐患排查与整改，防范安全事故发生。

8.统筹师生诉求处置，协调解决师生反映的物业管理相关难点、热点问题，提升师生满意度。

9.对接上级相关部门，学习先进物业管理经验，推进校园物业管理规范化、精细化发展。

10.完成学校交办的其他工作。  

（二）物业管理中心职员岗位职责

1.协助主任开展物业管理服务中心日常工作，落实物业管理、保洁绿化、设施运维等各项服务任务。

2.负责校园楼宇日常巡查、公共区域保洁督查，做好巡查记录、保洁考核与问题反馈。

3.协助开展校园绿化养护管理，负责绿植修剪、浇水、施肥等日常养护工作，做好养护记录。

4.负责校园公共设施、附属设施的日常巡检，及时发现设施故障并上报、跟进维修，做好维修记录与台账登记。

5.协助对接外包物业服务单位，做好服务质量督查、考核记录，督促整改服务问题。

6.负责物业物资、维修工具的入库、领用、盘点登记，做好物资台账管理。

7.受理师生物业管理相关咨询、投诉，做好登记、转办、反馈与回访工作。

8.负责物业管理服务档案、维修记录、保洁绿化台账、考核资料的收集、整理、归档与保管。

9.协助开展校园安全巡查、应急处置、大型活动物业保障等相关辅助工作。

10.负责数据统计、报表填报、文件流转、通知传达与会议记录，对接校内相关部门做好工作衔接。

11.协助开展物业管理服务宣传与培训相关辅助工作，规范服务行为。

12.完成学校及部门领导交办的其他工作。